Spook Box

Quick help

These are the core behaviors most often needed during App Review and customer support.

Security and access

  • App entry can be protected with a 4-digit PIN, biometric authentication, and automatic lock.
  • If biometric authentication fails, users can fall back to PIN entry.
  • Lock settings apply across the app, including the built-in browser flow.

Vault and sync

  • Files, folders, favorites, recent items, trash state, and supported metadata are managed inside the vault.
  • When iCloud sync is enabled, supported vault data syncs through CloudKit across devices signed into the same iCloud account.
  • Only files that are ready to open are surfaced in normal lists.

Import and recovery

  • Users can import files, import from Photos, restore from Trash, or permanently delete items.
  • macOS supports drag and drop between Finder and Spook Box.
  • iOS uses system import and share sheet flows.

Built-in browser

  • The browser supports tabs, bookmarks, visit history, and saving downloads into Spook Box.
  • Bookmarks can sync through iCloud; visit history is stored locally.
  • On macOS, browser downloads import into the root of the vault.

FAQ

Answers are aligned with the current app implementation and feature scope.

What should I do if biometric authentication does not work?
Use your PIN to unlock the app. Biometric authentication depends on Face ID, Touch ID, or device settings provided by Apple, so temporary failures can often be resolved by retrying or checking the device-level biometric settings.
What happens if I forget my PIN?
Spook Box does not provide account-based PIN recovery. If you can still unlock the app with biometrics or your current PIN, change the PIN in Settings. If you cannot unlock the app, contact support before deleting the app or resetting data, because a reset may remove local app data and lock settings.
How do I get sync working on another device?
Make sure the devices are signed into the same iCloud account, that iCloud sync is enabled in Spook Box settings, and that the device has network access. Sync timing can vary because the app relies on Apple CloudKit and only shows files when they are ready to open locally.
How do I import files or photos into the vault?
On iOS, use the system file picker, share sheet, or Photos access flow. On macOS, you can import from the app, drag items from Finder, or import from Apple Photos where supported. Photos access depends on the permission you grant on the device.
Can deleted files be recovered?
Files moved to Trash can be restored until they are permanently deleted or removed by the automatic trash cleanup setting. Once a file is permanently deleted, recovery may no longer be available inside the app.
How does the built-in browser store my data?
Bookmarks can sync through the same iCloud account when sync is enabled. Visit history is stored locally in the app. Downloads can be saved into Spook Box so they appear in your vault.
What languages does the app support?
Spook Box supports multiple languages. Current support includes Korean, English, Russian, Spanish (Mexico), Spanish (Spain), Arabic, Japanese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional), Portuguese (Brazil), Portuguese (Portugal), French (Canada), and French (France).

If you are contacting support about sync, import, or preview issues, include the device type, OS version, whether iCloud sync is enabled, and the file type you were trying to open.

Support email hello@h9b3.com

Include your device model, OS version, and a short description of the issue if you need troubleshooting help.

Business address H9B3, 36, Oryu-ro 74beon-gil, Jung-gu, Daejeon, Republic of Korea

빠른 도움말

App Review와 실제 사용자 지원에서 자주 필요한 핵심 동작만 먼저 정리했습니다.

보안과 잠금

  • 앱 진입은 4자리 PIN, 생체인증, 자동 잠금으로 보호할 수 있습니다.
  • 생체인증이 실패하면 PIN 입력으로 다시 잠금 해제가 가능합니다.
  • 잠금 설정은 내장 브라우저를 포함한 앱 전체 흐름에 적용됩니다.

보관함과 동기화

  • 파일, 폴더, 즐겨찾기, 최근 항목, 휴지통 상태와 지원되는 메타데이터가 보관함 안에서 관리됩니다.
  • iCloud 동기화를 켜면 지원되는 보관함 데이터가 CloudKit을 통해 같은 iCloud 계정 기기 사이에 동기화됩니다.
  • 실제로 열 수 있는 상태가 된 파일만 일반 목록에 노출됩니다.

가져오기와 복구

  • 파일 가져오기, 사진 가져오기, 휴지통 복원, 영구 삭제를 지원합니다.
  • macOS에서는 Finder와 Spook Box 사이 드래그 앤 드롭이 가능합니다.
  • iOS에서는 시스템 문서 가져오기와 공유 시트 중심으로 동작합니다.

내장 브라우저

  • 탭, 북마크, 방문기록, 다운로드 후 Spook Box 저장을 지원합니다.
  • 북마크는 iCloud 동기화 대상이 될 수 있고, 방문기록은 로컬에만 저장됩니다.
  • macOS에서는 다운로드된 파일이 보관함 루트로 가져와집니다.

자주 묻는 질문

현재 앱 구현과 기능 문서 기준으로 정리한 답변입니다.

생체인증이 동작하지 않으면 어떻게 하나요?
PIN으로 앱을 잠금 해제해 주세요. 생체인증은 Face ID, Touch ID, 기기 보안 설정 등 Apple이 제공하는 시스템 기능에 의존하므로, 일시적인 실패는 재시도하거나 기기 설정을 확인하면 해결되는 경우가 많습니다.
PIN을 잊어버렸다면 어떻게 하나요?
Spook Box는 계정 기반 PIN 복구를 제공하지 않습니다. 아직 생체인증이나 기존 PIN으로 앱을 열 수 있다면 설정에서 PIN을 변경해 주세요. 앱에 전혀 접근할 수 없다면 삭제나 초기화를 하기 전에 먼저 지원 메일로 문의해 주세요. 초기화는 로컬 앱 데이터와 잠금 설정을 지울 수 있습니다.
다른 기기에서 동기화가 안 보이면 무엇을 확인해야 하나요?
두 기기가 같은 iCloud 계정으로 로그인되어 있는지, Spook Box 설정에서 iCloud 동기화가 켜져 있는지, 네트워크 연결이 가능한지 확인해 주세요. 동기화는 Apple CloudKit에 의존하며, 앱은 로컬에서 열 준비가 된 파일만 일반 목록에 표시합니다.
파일이나 사진은 어떻게 가져오나요?
iOS에서는 시스템 파일 선택기, 공유 시트, 사진 접근 흐름을 사용합니다. macOS에서는 앱 내부 가져오기, Finder 드래그 앤 드롭, 지원되는 경우 Apple Photos 가져오기를 사용할 수 있습니다. 사진 접근은 사용자가 부여한 권한 범위에 따라 달라집니다.
삭제한 파일을 복원할 수 있나요?
휴지통으로 이동한 파일은 영구 삭제되기 전까지 복원할 수 있습니다. 자동 휴지통 비우기 설정이나 수동 영구 삭제가 실행된 뒤에는 앱 안에서 복구가 어려울 수 있습니다.
내장 브라우저 데이터는 어떻게 저장되나요?
북마크는 같은 iCloud 계정 기준으로 동기화될 수 있습니다. 방문기록은 앱 내부 로컬 데이터로 저장됩니다. 다운로드한 파일은 Spook Box 보관함에 저장할 수 있습니다.
앱은 어떤 언어를 지원하나요?
Spook Box는 다양한 언어를 지원합니다. 현재 지원 언어는 한국어, 영어, 러시아어, 스페인어(멕시코), 스페인어(스페인), 아랍어, 일본어, 중국어(간체), 중국어(번체), 포르투갈어(브라질), 포르투갈어(포르투갈), 프랑스어(캐나다), 프랑스어(프랑스)입니다.

동기화, 가져오기, 미리보기 문제로 문의할 때는 기기 종류, OS 버전, iCloud 동기화 활성화 여부, 열려고 했던 파일 형식을 함께 적어 주시면 확인이 빠릅니다.